Términos y condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos a través del Sitio Web www.henryarroway.com del cual es titular la sociedad INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, el usuario manifiesta:

  •   Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  •   Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  •   Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  •   Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio Web, así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

Le rogamos que lean atentamente los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar este Sitio Web. Al hacer uso de nuestra Web o realizar un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos.

Del mismo modo, le recordamos que estos Términos y Condiciones podrían ser modificados, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o el uso del Sitio Web.

1. IDENTIFICACIÓN.

La venta de artículos a través de este Sitio Web es realizada bajo la denominación HENRY ARROWAY por INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., Sociedad española con domicilio en Ctra. Bilbao-Plencia nº17, P.A.E Asuaran – Edf. Archanda Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Vizcaya), inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 3217, Folio 152, Hoja BI-13777,  Inscripción 1ª, Fecha 12/05/1995 y NIF B48753461, con teléfono +34 944 396 103 y correo electrónico henryarroway@henryarroway.com.

 

2. CONDICIONES DE USO DE WWW.HENRYARROWAY.COM.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. El acceso a este Sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos y servicios.

Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  •   Hacer uso de la misma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  •   No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se sospechara que un pedido pudiera resultar razonablemente fraudulento, ICT está autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  •   Facilitarnos sus datos de contacto como correo electrónico o dirección postal de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

 

3. REALIZAR UN PEDIDO.

El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:

  1.        Seleccionar el producto: El cliente que desee adquirir un producto ofertado a través de nuestro Sitio web deberá dirigirse a nuestro menú (MUJER/HOMBRE) y posteriormente seleccionar la categoría deseada (plumíferos, parkas, gabardinas, etc.). Para visualizar el producto y acceder a los detalles del mismo haga clic sobre él. Tras seleccionar la prenda, color y talla deseados haga clic en el botón AÑADIR A LA CESTA. El Cliente podrá continuar seleccionando otros productos que desee a través del Sitio Web o pasar directamente a realizar el pedido.
  2.        Resumen pedido: Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente podrá acceder al resumen del pedido haciendo clic en el icono de la cesta (VER MI CESTA DE LA COMPRA). En este resumen se detallará el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad, el subtotal de la compra y el total de la compra incluyendo impuestos. Es en este momento cuando podrá incluir su código promocional si dispone de él. Para continuar con el pago el Cliente deberá hacer clic sobre el botón COMPRAR.
  3.        Registro: Es momento de registrarse. Si ya se ha registrado anteriormente diríjase a la sección ACCEDER A MI CUENTA. Si no recuerda la contraseña podrá solicitar una nueva haciendo clic sobre ¿Olvidaste tu contraseña? y nuestro equipo le enviará una contraseña provisional que podrá cambiar posteriormente desde su área personal.  Si aún no tienes cuenta en henryarroway.com, diríjase a CREAR UNA CUENTA e ingrese los datos solicitados.
  4.        Datos de entrega: A continuación, el Cliente deberá verificar y rellenar la información de facturación relacionada con el pedido (nombre y apellidos, dirección, ciudad, estado/provincia, código postal, país, teléfono, etc.). El Cliente que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. Una vez cumplimentada esta información haga clic sobre CONTINUAR CON PAGO/COMPRAR.
  5.        Método de envío: En esta pantalla se informa del método y los costes de envío.
  6.        Información del pago: El Sitio web ofrece al Cliente la opción de escoger entre diferentes formas de pago: tarjeta de crédito, VISA, MasterCard, así como tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) o PayPal.

Debe notificar a INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

  1.        Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Cliente la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L reciba la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el cliente.

Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).

 

4. CONDICIONES DE ENVÍO.

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional como SEUR. El Cliente podrá conocer en todo momento la situación de su pedido a través del localizador que le facilitaremos al confirmar la compra.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

La fecha de entrega en el domicilio del usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Para los envíos a la península el plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, no pudiendo sobrepasar los 15 días laborables; y de 3 a 7 días en el resto de España. Es responsabilidad de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 15 días laborables, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío. Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido. 

Para pedidos con domicilio de entrega en el extranjero, el plazo estimado de entrega es entre 15 y 20 días laborables no pudiendo sobrepasar los 40 días laborables. Es responsabilidad de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 40 días laborables, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío. Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido. 

Los gastos de transporte, en función de la zona de envío de los productos, correrán a cuenta del comprador y podrán comprobarse siempre al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. Estos gastos de envío se muestran en la siguiente tabla:

GASTOS DE ENVÍO*

País

Importe €

Albania

32,00

Alemania

9,00

Austria

10,30

Azores & Madeira

42,00

Bélgica

10,30

Bosnia

32,00

Croacia

17,00

Dinamarca

10,30

Eslovaquia

12,00

Eslovenia

12,00

ESPAÑA              

0,00

Estados Unidos

23,00

Finlandia

17,00

Francia

9,00

Grecia

32,00

Holanda

10,30

Hungría

12,00

Islas Baleares

13,00

Islas Canarias

18,00

Italia

14,00

Montenegro

32,00

Noruega             

17,00

Polonia

12,00

Portugal

6,00

Reino Unido

12,00

República Checa

10,30

Rumania

17,00

Serbia

30,00

Suecia  

17,00

Suiza

12,00

 

*Los importes indicados no incluyen el IVA español y son sujetos a cambios en función de la fiscalidad aplicable al país de facturación elegido. Estos precios son aplicables a pedidos de hasta 15 kilogramos.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

 

5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.

Si la empresa encargada de realiza el reparto de su paquete acude al lugar de entrega por primera vez y le resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, el repartidor notificará esta primera incidencia y acudirá una segunda vez a su domicilio con el paquete a entregar en los próximos días.

Si la entrega resultara fallida por segunda vez, el repartidor volverá a notificar la incidencia y depositará su pedido en el punto de recogida SEUR más próximo al domicilio indicado. Usted dispondrá entonces de 15 días laborables para acudir a recoger el paquete personalmente.

En caso de que transcurridos estos 15 días usted no hay acudido a recoger su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y procederemos a la anulación del contrato, devolviéndole todos los pagos recibidos por usted (a excepción de los gastos de envío en los que se haya incurrido) en un plazo máximo de 15 días desde la fecha que consideremos resuelto el contrato.

 

6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

El precio de los productos ofertados en nuestra Web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Para cualquier información sobre el pedido realizado, Usted podrá ponerse en contacto con INTERNACIONAL COMERCIO TRADING,S.L a través del formulario de contacto que encontrara en www.henryarroway.com.

 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

7.1.Condiciones generales:

Exceptuando el caso de los Artículos Personalizados, Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días hábiles tras recibir los artículos. Se entiende por día hábil cualquier día excepto domingos y días festivos.

En caso de ejercer su derecho de desistimiento tras entregarse los artículos, se responsabilizará usted de devolvernos los artículos dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde su recepción, y a su cargo (salvo que, al recibir los artículos, consideremos que son defectuosos, en cuyo caso le reembolsaremos o abonaremos el coste de devolución) en su embalaje original y estado original, con los eventuales accesorios relacionados, junto con la factura original, a la siguiente dirección:

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING SL, con oficinas principales en P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B; 48950 ASUA –ERANDIO, VIZCAYA, ESPAÑA, que tiene NIF B-48753461.

Tras recibir y revisar los artículos devueltos, le reembolsaremos o abonaremos cualquier cantidad que haya pagado o le hayamos cargado en su tarjeta de crédito por los artículos (exceptuando el cargo de 6 euros por coste de devolución) en un plazo máximo de 30 días. Si lo prefiere, también puede cambiar los artículos pedidos por otros.

Los CAMBIOS de un mismo modelo por otra talla o color son gratuitos. En el caso de las DEVOLUCIONES, se descontarán 6 euros del importe a devolver.

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas; estén incompletas, dañadas o sucias.

Nota: Para anular el pedido antes de la entrega de los artículos, debe hacernos llegar una notificación escrita por correo electrónico a logística@henryarroway.com, con información sobre los artículos pedidos. Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita.

Si el paquete ya ha salido de nuestro centro de distribución, deberá esperar a que el paquete llegue a su domicilio y efectuar una devolución corriente.

 

7.2.Cambios:

De forma adicional a los derechos legales que le asisten, ofrecemos a nuestros Clientes una política de cambio de artículos entregados (excepto Artículos Personalizados).

El plazo de cambio es de 14 días desde la fecha de compra. Podrás realizar únicamente cambios de talla y color, siempre que el modelo sea el mismo. Si deseas cambiar el modelo de artículo por uno diferente deberás realizar una devolución normal y volver a adquirir el producto deseado. El coste de cambio de color y/o talla corre por cuenta de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.

 

7.3.Devoluciones:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.  El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

Cambios en Portugal y España (incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): los gastos de envío (y de aduanas que puedan generarse los asume INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.). Mandaremos un transportista para hacer el cambio (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado).

 

 

7.4.Devoluciones por taras o defectos de fábrica:

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. mediante correo electrónico a la dirección Henryarroway@henryarroway.com o bien en el tfno. Atención al cliente 944396103, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el Cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

 

7.5.Garantía de los productos adquiridos:       

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el Cliente haya informado a INTERNACIONAL COMERCIO TRADING SL, de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.    En este sentido, al tener en cuenta que el Sitio Web comercializa con productos que tienen un período de vida inferior al que se concede por ley para el ejercicio de las garantías legales, estos plazos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

 

8. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL.

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. no se hace responsable del retraso o incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas debido a Causas de Fuerza mayor que estén fuera de nuestro alcance.

Cuando hablamos de Causas de Fuerza Mayor nos referimos por ejemplo a huelgas, guerra, revuelta, ataque terrorista, incendio, tormenta, inundaciones u otros desastres naturales, huelga de transportes, actos, legislación o restricciones de gobierno o autoridades, etc.

Ante alguno de estos acontecimientos las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe e INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

 

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.

El acceso al Sitio Web no implica ningún tipo de renuncio, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., salvo que se establezca expresamente lo contrario.

 

10. VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.

El uso inadecuado de este Sitio Web mediante el uso intencionado de virus, troyanos y otros programas dañinos para la Web o el acceso no autorizado a la misma o cualquier ordenador o base de datos propiedad de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., podría llevar aparejadas sanciones por la comisión de infracciones tipificados por la normativa aplicable.

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., no se hace responsable de los daños que pueda sufrir su equipo o datos afectado por virus, troyanos y otros programas dañinos como consecuencia del uso de esta web.

 

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través dicha Web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

13. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: Teléfonos: +34 944 396 103 o bien a la dirección de correo electrónico henryarroway@henryarroway.com. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.  

Las comunicaciones de INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, por lo que Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

 

 


Producto añadido con éxito a tu cesta de la compra
Total
Hay [ 1 ] [ 0 / 1 ] artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su carrito.
Total productos
Envío total  Por determinarse
Total
Seguir comprando Pasar por caja